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第个中国人民警察节2025年1月10日1PPT事故定责沟通话术

-禁忌话术与行为关键行动清单合理利用法律援助建立沟通记录保持冷静与耐心保持诚信与透明尊重与理解对方学习并分享经验寻求第三方调解目录关注心理健康准备应急预案保持积极心态

1PPT1部分1部分禁忌话术与行为

禁忌话术与行为主动认责或道歉避免直接承认责任或道歉，如是我错，可能被作为定责依据，影响后续赔偿轻率承诺赔偿避免说出有保险随便修等言论，需先明确责任，防止对方借机抬高索赔金额拒绝报警或私了即使伤势轻微，也应报警备案，私了可能导致证据缺失，后续纠纷难处理

1PPT2部分2部分报警阶段沟通要点

报警阶段沟通要点12报警话术清晰描述事故关