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关系营销有助于旅游企业防范顾客流失

（作者:___________单位:___________邮编:___________）

摘要：旅游企业最为重要的资产莫过于顾客，关系营销理论尤为关注旅游企业与顾客之间关系的建立、维持以及防范其流失，本文论述了旅游企业如何与顾客建立关系、维系关系，重点论述了顾客流失的原因及防范其流失的相关对策。

关键词：关系营销；旅游企业；顾客流失

在旅游企业的市场营销活动中存在着各种各样的复杂关系，在这些纷繁复杂的关系中，作为通过为顾客提供旅游产品及相关服务而创造利润