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文档摘要

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第二章工作分析与工作设计;【学习目标和要求】;;第一节工作分析概述;;为什么进行工作分析;;;;一、工作分析的含义

工作分析也可以叫做职务分析或者岗位分析，它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程，它需要对每项工作的内容进行清楚准确的描述，对完成工作的职责、权利、隶属关系、工作条件提出具体的要求，并形成工作说明书。

;工作分析主要用于解决工作中以下7个重要的问题，可以用6W1H来概括。

Who—要求谁来完成这项工作？

What—这一职位具体的工作内容是什么？

When—工作将在什么时间、什么节奏下完成？

Where—工作将在哪