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2025年运维经理年底工作总结及2026年工作计划

2025年，我把“零重大事故、成本再降10%、满意度90%”写进OKR时，心里并没有底。一年后回看，这三句话像三把尺子，把365天切成可度量的刻度，也把我从“救火队长”推向“价值运营者”。这一年，我们交付了1.2万条变更、支撑了3次大促峰值、把MTTR从42分钟压到18分钟，全年P1故障仅2起，同比下降73%；同时，预算消耗却比年初节省428万元，相当于把公司去年净利润抬高了0.8个百分点。数字背后，是团队把“稳定性”翻译成可落地的SLO，把“成本”拆解到每一度电、每一次Autoscaler触发的动作，把“体验”量化为客服工单里那一句“系统不