基本信息

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文档摘要

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演讲人：

日期:

入户探访技巧培训

目录

CATALOGUE

01

探访前准备

02

沟通技巧应用

03

安全与隐私保护

04

现场操作流程

05

常见问题应对

06

探访后跟进

PART

01

探访前准备

目标设定与计划制定

明确探访核心目标

根据服务对象需求制定具体目标，如评估生活状况、提供心理支持或收集基础数据，确保探访过程有针对性。

01

制定详细时间安排

合理规划探访时长与环节顺序，预留弹性时间应对突发情况，避免因时间不足影响探访质量。

02

确定沟通策略

针对不同服务对象（如老年人、儿童或特殊群体）设计差异化沟通方式，确保信息传递有效且尊重个体差异。

03

准备评估表、知情同意书