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文档摘要

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创文暗访a级景区存在问题及整改措施

创文暗访工作是检验城市文明建设成果、推动景区服务质量提升的重要手段。近期针对辖区内A级景区开展的文明创建暗访工作，通过实地巡查、游客访谈、随机抽查等方式，系统梳理出景区在环境卫生、公共秩序、服务质量、设施维护、文明宣传等方面存在的突出问题。现将具体问题及针对性整改措施梳理如下：

一、存在问题分析

（一）环境卫生管理存在短板

部分区域清洁频次不足，核心游览区步道转角、观景平台下方等隐蔽处存在烟蒂、食品包装袋等垃圾堆积现象，尤其是餐饮集中区域，游客丢弃的竹签、餐盒未能及时清理，夏季高温环境下散发异味。公共卫生间卫生状况参差不齐，部分景区卫生间地面湿滑