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模拟消费者维权：针对一则虚构的“网络购物纠纷”提出解决方案——道德与法治（法律教育）教学实践与深度解析

一、引言

1.1数字经济背景下的消费者权益保护现状与挑战

随着互联网技术的飞速发展和数字经济的全面渗透，网络购物已成为我国居民日常生活中不可或缺的消费方式。根据相关统计数据，我国网络零售额在社会消费品零售总额中所占比重逐年攀升，不仅极大地便利了人们的生活，也重塑了商业生态与消费习惯。然而，在繁荣的网络交易背后，消费纠纷的数量亦呈现出井喷式增长。由于网络交易具有虚拟性、跨地域性、信息不对称性等特点，消费者在维权过程中往往面临着取证难、责任主体认定难、法律适用