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文档摘要

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护理职业素养之沟通艺术基础课件演讲人

01前言02病例介绍03护理评估04护理诊断05护理目标与措施06并发症的观察及护理——沟通中的“未雨绸缪”07健康教育——沟通艺术的“延伸课堂”08总结目录

01前言

前言我常想起刚入职时在急诊科遇到的那位老伯。他因胸痛就诊，家属急得直掉眼泪，我一边准备心电图一边试图安抚：“您先躺好，我们马上给您检查。”老伯却突然抓住我的手腕，声音发颤：“闺女，我是不是快不行了？”那时的我只会机械重复“放心，医生会处理”，直到带教老师轻轻掰开他的手，蹲在床头说：“大爷，我理解您现在又疼又害怕，我们都在这儿守着您，您先深呼吸，咱们一起把检查做完，就能知道怎么让您舒服些了。