摘要

随着大数据等数字化技术的普及，加快企业向数字化、专业化方向发展进程，

同时，线上支付、线上互动等移动技术的广泛应用，拓宽了用户的消费场景。这

种转变致使消费时间碎片化、消费场地多样化、消费行为个性化、用户需求情感

化等场景特征更加显著。场景元素正在重塑传统零售中人、货、场，加速成为商

业模式的最新路径。许多创新企业和传统零售都实施场景化的布局。例如，阿里

巴巴率先提出“新零售”超市业态盒马鲜生，通过搭建一站式购物方式，优化供

应链体系，创造生鲜新零售新场景，从而实现价值倍增。这种商业