基本信息

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文档摘要

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某公司基于BSC的部门绩效指标分解

一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图

财务

在财务方面我们向展示什么

顾客

我们在客户眼里的表现如何

内部流程

为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更好

远景

远景/战略

学习与成长

为达到业绩指标我们学习掌握什么

财务角度

销售增长

保证利润

提高资产运营效率

降低成本

顾客角度

顾客满意

品牌建设

内部流程角度

新产品研发

提高质量

基础管理

企业文化建设

渠道建设