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文档摘要

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TQM—全面质量管理

(最新版本);1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）

2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）

3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）

4、我以为应该这么做（沟通的问题）

5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）

6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）

7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）

8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）

9、我已经尽力了（方法问题）

10、这个问题不属于我管（职责问题）;课前问题讨论：;第一部分、TQM—全面质量管理概论

一、管理的定义

二、企业管理的目标

三、企业现场管理的五大功