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文档摘要

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物业管理公司各岗位绩效考核细则

以下从物业经理、客服主管、维修技工、秩序维护员、保洁员等多个岗位，为你详细制定绩效考核细则，在实际工作中，可根据物业管理公司的具体情况和需求进行灵活调整和完善。

一、物业经理绩效考核细则

（一）工作业绩（70%）

1.物业费收缴率（20%）

-考核周期内，以财务部门统计数据为准，将实际收缴的物业费金额与应收物业费金额进行对比。

-目标值设定为95%及以上，达到该目标得20分。若收缴率在90%-94%之间，每低1个百分点扣2分；收缴率低于90%，不得分。

2.客户满意度（20%）

-每季度组织一次客户满意度调查，涵盖服务态度、服