数字化时代下广西移动崇左分公司渠道管理与营销服务的创新变革

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化时代，通信行业作为经济社会发展的基础性、先导性产业，正经历着深刻变革。随着5G、物联网、云计算等新兴技术的迅猛发展，通信市场的竞争愈发激烈，消费者对通信服务的需求也日益多样化和个性化。

近年来，我国通信业务市场规模持续扩大。2023年，中国电信业务收入累计完成1.68万亿元，比上一年增长6.2%。其中，新兴业务如数据中心、云计算、大数据和物联网等收入达到3564亿元，增长19.1%。到了2024年，按照上年价格计算的电信业务总量同比增长10%，全年