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基于层次分析法的A公司客户关系管理评价案例分析

目录

TOC\o1-3\h\u16060基于层次分析法的A公司客户关系管理评价案例分析 1

48441.1评分专家的构成与评分方法流程 1

114721.2建立层次结构模型 2

302651.3构造判断矩阵 3

13941.4细化评价结果的总结与讨论 12

通过前文了解到目前A公司在客户关系管理方面还存在一些问题。为了解决问题、防止客户流失，必须优化目前的客户关系管理方案，从而提升客户的价值，进而提高A公司市场占有率与核心竞争力。

1.1评分专家的构成与评分方法流