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文档摘要

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导购的面试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在导购过程中，以下哪项不是建立客户信任的关键因素？

A.专业知识

B.真诚态度

C.高压销售技巧

D.良好沟通

答案：C

2.当客户对产品有疑虑时，导购应该采取哪种方式？

A.直接反驳客户的观点

B.保持沉默等待客户自行决定

C.耐心解释并提供相关资料

D.引导客户购买其他产品

答案：C

3.在导购过程中，以下哪项行为最符合职业道德？

A.为了完成销售目标，夸大产品功效

B.未经客户同意，泄露客户隐私

C.根据客户需求推荐合适的产品

D.强制客户购买不需要的产品

答案：C

4.导购过程中，如何