基本信息

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文档摘要

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大堂副理岗位工作流程;一、职责;9．协助总经理或代表总经理接待好V.I.P一和商务楼层客

10．夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇到特殊，紧急情况需及时向上级汇报。

11．向客人介绍并推销酒店各项服务。

12．发现酒店管理内部出现问题，应向酒店高层提出解决意见。

13．协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系；

14．负责督导高额帐务的催收工作。

15．定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理室；

16．完成总经理以及前台经理临时指派的各项工作；

17．参与前台部的内部管理。;二、工作规程;5．杳阅催收情况记录簿，了解掌握催收情况，以便做好催收工作

6．了解当天值班