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文档摘要

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2025/12/30

汇报人：WPS

医院后勤保障服务改进汇报

CONTENTS

目录

01

改进前状况

02

改进措施

03

改进效果

04

存在的问题

05

未来计划

改进前状况

01

服务存在的主要问题

设备维护响应滞后

某三甲医院供氧设备故障后，维修人员3小时才到场，导致3间手术室临时停摆，影响2台急诊手术进度。

物资配送效率低下

后勤仓库至内科病房的药品配送日均延迟4次，护士取药平均等待时长超25分钟，影响晨间输液准备。

服务存在的主要问题

保洁服务质量不达标

外科病房卫生间清洁频次不足，每日仅清洁1次，患者满意度调查显示该区域清洁评分仅68分（满分100）。