基本信息

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文档摘要

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医院用户体验优化方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、用户体验优化的概述 3

二、医院数字化改造的目标与意义 4

三、用户体验的关键要素分析 6

四、用户旅程地图的构建方法 8

五、患者信息获取途径的优化 10

六、在线预约系统的设计与实施 12

七、移动端应用用户体验提升 14

八、医院网站界面的友好性改进 16

九、电子病历系统的用户体验优化 18

十、智能导诊系统的创新与应用 20

十一、医患沟通工具的有效性提升 22

十二、医疗服务流程的简化与优化 24

十三、等候时间管理与优化策略 26

十四、患者反馈机制的设