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运营总监2025年年底工作总结及2026年度工作计划

2025年12月31日24:00，当最后一条“订单已签收”的推送从系统发出，我把电脑合上，心里算的不是GMV，而是18个月前写在OKR里的那行字——“让运营从成本中心变成增长发动机”。这一年，我们确实把发动机点着了：全年净增3.7亿GMV、毛利率提升4.8个百分点、用户年ARPU值从312元抬到467元，运营端直接贡献利润1.14亿元，占公司整体净利润的38%。更重要的是，我们第一次把“运营节奏”写进了董事会季度简报，而不再只是“支持部门”。

一、2025年度量化成果与目标价值回溯