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文档摘要

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房地产中介店长运营管理提升计划

作为从业近8年的房地产中介店长，我太清楚这行“表面看是卖房子，本质是管团队、理流程、服务人”的门道。去年门店业绩同比下滑12%，新人3个月留存率不到40%，客户投诉里“流程不透明”占比超60%——这些数字像警钟一样敲在我心上。痛定思痛，我把这几年踩过的坑、悟到的理梳理成这份“运营管理提升计划”，既是给团队的作战地图，也是给自己的成长答卷。

一、现状诊断与核心目标

1.1当前痛点梳理（基于近半年门店数据与一线观察）

团队层面：经纪人能力两极分化严重，5年以上老员工凭经验吃老本，新人培训靠“师傅带徒弟”，话术、带看技巧全凭个人发挥；月度例会流于形式，团队归属感弱，