2025年广告公司客户经理年终总结及2026年工作计划

2025年是广告行业深度调整的一年，宏观经济波动与媒介生态变革交织，对客户服务提出了更高要求。作为客户经理，我全年服务8家核心客户（含3家年度KA），主导完成12个全案项目、18个阶段性推广任务，全年直接贡献客户营收4280万元，较2024年增长19%，客户续费率保持100%，3家客户年度预算追加比例达25%-40%。以下从核心工作成果、关键问题反思及2026年行动规划三方面展开总结与展望。

一、2025年核心工作成果

（一）重点客户深耕：从“执行配合”到“策略共研”的角色升级

本年度工作的最大突破是与3家KA客户建立了“战略