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文档摘要

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2025年海运客户满意度研究报告模板范文

一、：2025年海运客户满意度研究报告

1.1研究背景

1.1.1全球贸易增长与海运需求

1.1.2海运行业竞争加剧

1.1.3客户满意度成为关注焦点

1.2研究目的

1.2.1了解客户对海运服务的满意度

1.2.2分析客户满意度的影响因素

1.2.3为船公司和物流企业提供改进建议

二、客户满意度调查方法与数据分析

2.1调查方法概述

2.1.1在线问卷调查

2.1.2电话访谈

2.1.3实地考察

2.2数据分析框架

2.2.1描述性统计分析

2.2.2因子分析

2.2.3相关性分析

2.3数据收集过程

2.3.1公