基本信息

---

下载

文档摘要

---

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

最强技能复习题...复习试题附答案

1.加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。

A、可以增加客户的满意度

B、可以提升客户回头率

C、可以提升油站的竞争能力

D、可以提升高标号油品销售

【正确答案】：D

2.加能站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（）。

A、加油服务流程

B、便利店服务流程

C、油品接卸流程

D、异议处置流程

【正确答案】：C

3.便利店接班准备时，接班人员要完成的工作不包括（）。

A、更换工装，备好物品

B、清洁整理

C、学习营销活动

D、登录系统