基本信息

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文档摘要

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《汽车商务礼仪》课程标准

一、课程定位

（一）课程性质

《汽车商务礼仪》是汽车营销与服务、新能源汽车营销等专业的核心职业能力课程，属于职业素养与专业技能融合类课程。本课程以汽车行业商务场景需求为导向，系统传授商务礼仪的基本理论与实践规范，重点培养学生在汽车销售、客户服务、商务洽谈、品牌推广等场景中的礼仪应用能力，是提升学生职业素养、增强岗位适配性的关键课程。

（二）课程作用

本课程承接《汽车概论》《市场营销基础》等前置课程的基础认知，为后续《汽车销售实务》《汽车客户关系管理》《汽车售后服务管理》等专业课程的学习奠定职业素养基础；同时，直接对接汽车4S店销售顾问、服务顾问、市场专员、行政助理等