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【自查报告】服务窗口自查报告（3篇）

服务窗口自查报告1

在当前社会不断发展、公众对公共服务要求日益提高的大背景下，我们的服务窗口作为与群众直接沟通交流的前沿阵地，其服务质量的高低直接影响到群众的满意度和政府部门的形象。为了切实提升服务水平，我们对服务窗口的工作进行了全面、深入的自查。

一、服务质量自查

在服务态度方面，大部分工作人员能够以积极、热情的态度迎接每一位前来办事的群众。面对群众的咨询和诉求，多数人员都能做到耐心倾听，详细解答。然而，在自查过程中，我们也发现了一些问题。部分工作人员在工作繁忙时，会表现出不耐烦的情绪，语气生硬，缺乏应有的热情和亲和力。例如，在某一天业务高峰期，一位群