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2025/12/27月度质量管理汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理概述02本月质量情况03质量问题分析04改进措施05下月计划

质量管理概述01

质量管理目标产品合格率提升本月目标将产品合格率从96.5%提升至98%，通过加强生产环节抽检频次，参考华为P系列手机生产质检标准。客户投诉率降低计划将月度客户投诉率控制在0.3%以内，建立48小时快速响应机制，借鉴海尔售后一站式解决服务模式。

质量管理目标质量成本优化目标压缩质量成本至销售额的4.2%，通过供应商分级管理，如格力对核心部件供应商实施年度审核淘汰制。过程能力指数提升重点工序CPK值需≥1.33，引入SPC