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文档摘要

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二级营销员模拟题+参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？

A、顾客的获取

B、顾客的保持

C、顾客的开发

D、顾客的需求

正确答案：D

2.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。

A、期望产品

B、核心产品

C、附加产品

D、形式产品

正确答案：B

3.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。

A、营运指导

B、营运组织

C、营运管理

D、营运督导

正确答案：D

4.企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（)

A、理想业务

B、成款业务

C、困难业务

D、冒险业务

正确答案：A

5.（）的商品，