基本信息
文件名称：客房服务技能.ppt
文件大小：367 KB
总页数：10 页
更新时间：2026-01-06
总字数：约小于1千字
文档摘要
第二篇客房服务
一、客房清扫二、VIP接待服务三、管家服务四、夜床服务五、物品租借服务六、洗衣服务七、擦鞋服务
岗前准备工作1、个人形象准备2、参加班前会3、核实客房状况OCCC∕OS∕OOOOVVDVCVIPDNDLSGMURL∕BN∕BE∕D
4、确定客房清扫的顺序（1）一般情况：MUR—VIP—OCC—LSG—C∕O—V（2）在销售旺季：V（