2025年旅游行业智慧旅游创新报告及个性化服务分析报告

一、项目概述

1.1项目背景

（1）随着我国经济社会的持续发展和居民可支配收入的稳步提升，旅游业已从传统的观光型消费加速向体验型、品质型消费转型，这一转变在2023年疫情防控政策优化后表现得尤为显著。根据文化和旅游部发布的数据，2023年国内旅游人次恢复至2019年的88%，旅游收入恢复至79%，但游客结构、消费习惯和需求偏好已发生深刻变化——年轻一代消费者（尤其是Z世代）更倾向于“小众化”“定制化”旅游体验，中老年群体则对“便捷化”“智能化”服务需求激增，这种多元化的需求倒逼行业必须通过技术创新打破传统旅游服务的同质化瓶颈。与此