关键事件与关键关系的处理
用让自己有效放松的方法(例如：长长的吸气、呼气三次)让自己感到心情愉快和舒适，并保持这种状态。
在过程中感到紧张时，请返回到这一步。
描述我的关键事件：
关键事件要求
■定义的事件对我及组织很重要
■我正在参与(或几个月内即将参与)的事情
■包括紧密合作的其他关键参与者
用5W描述
whatwherewhenwhowhy
我在此事件中的角色及责任是什么?
我的这个事件中，我想要什么样的结果?
(我的利益诉求是什么?)
这个事件中，最让我愉悦的部分是?
我的SDI结果(我的动机诉求是什么?)
动机价值体系
蓝色红色绿色
我的MVS是
我的MVS滤镜如何影响我对他/她的观感?
这种MVS代表的含义
他/她在此事件的角色和责任是什么?这个事件中他/她想达到什么结果?(他/她的利益诉求是什么?)动机价值体系参与者
他/她在此事件的角色和责任是什么?
这个事件中他/她想达到什么结果?
(他/她的利益诉求是什么?)
动机价值体系
参与者姓名：
他(她)的SDI结果
□已知口假设
根据他/她的利益诉求和MVS动机诉求，什么可能使他/她陷入冲突?
这种
这种代表更多关注二
人-有益他人
■绩效-结果实现
■流程-逻辑道理凝结-和谐灵活
我的主要优势
兼顾双方利益诉求的解决方案
我观察到他/她的优势。
兼顾双方价值存在的沟通策略
MVS
MVS行动计划
目行动计划
28种核心优势
为了在正确的时间选择正确的优势，请确保这28个优势能随时为您所用
我在行动、想法和表现上都有条不絮
说服力
我敦促、影响和说服别人
冒险
即使可能带来损失
但为了追求高回报
我愿意承担风险
奉献
我致力于某个目标某项活动或某人
忠诚
我会忠实履行对别人的承诺
慎重
我会谨慎的确认事情的状况
公平
我注重行为的
公平、公正和
不偏不倚
分析
我对发生的事会仔细分析和研究
守原则我坚持遵守某些正当行为的准则
适应
我能够很快适应
别人的行为和感受
开放改变我调整自己适应任何必要的改变
宽容
我认可并尊重他人的想法和感觉
多元化
我试着用
不同的方式行事
矜持
我表达想法和
感受时会有所
克制
坚持不懈
我不管任何阻碍都能持续前进
自信
我对自己的能力和优势有信心
谦虚
我保留展现自己
的真实能力
灵活
我能就当前需要表现相应的行为
善于交际我能很快的融入任何社交团体中
民主包容
我会征集大家
意见，达成共识
迅速行动
我要马上行动毫不耽延
雄心
我渴望成功并且超越别人
有力的
我做事有魄力
和干劲
信任
我对别人有信心
支持
我鼓励
和帮助他人
关怀
我在乎别人过的好不好
助人
我协助
有需要的人
好胜心
我努力
赢过别人
有条理
目
目行动计划
冲突序列CS行动计划冲突类型·考电双方的感要和关系目标冲突的解锁姿势我观察到的优势我的主要优势我最近在冲突中吗?相关人他/她最近在冲突中吗?
冲突序列
CS行动计划
冲突类型
·考电双方的感要和关系
目标冲突的解锁姿势
我观察到的优势
我的主要优势我最近在冲突中吗?相关人
他/她最近在冲突中吗?
自我评估
姓名：
动机价值系统
口确定口推测
他/她的要求是什么?他/她在意的隐含利益是什么?
如果是，为什么?
他/她目前状态的动机诉求是什么?
口是口否
如果是，为什么?
我对他/她的评价?
如果否，我的冲突导火线可能是?
动机价值系统
红色
绿色
在这个情况下，我该选择哪些行为优势来与他/她沟通?
透过我的滤镜我可能会忽略什么?
在这种情况下，对我而言什么是最重要的?
(回到MVS的途径)
冲突序列
蓝色
红色
绿色
我的CS是：
下一步行为
何时/何地
关键事件的冲突管理
用让自己有效放松的方法(例如：长长的吸气、呼气三次)让自己感到心情愉快和舒适，并保持这种状态。
在过程中感到紧张时，请返回到这一步。
描述我的关键事件：
我在此事件中的角色及责任是什么?
关键事件要求
定义的事件对我及组织
很重要
■我正在参与(或几个月内即将参与)的事情
包括紧密合作的其他关键参与者
用5W描述
whatwherewhen
whowhy
我需要达到什么结果?(从最理想的结果到可接受最低限度结果)
2
28种核心优势
为了在正确的时间选择正确的优势，请确保这个28个优势能随时为您所用
但为了追求高回报
我愿意承担风险
灵活