基本信息
文件名称：医患关系角色演练心得.pptx
文件大小：2.12 MB
总页数：59 页
更新时间：2026-01-07
总字数：约4.51千字
文档摘要
2025主讲人：主讲时间：2025追求卓越·砥砺奋进REPORT医患关系角色演练心得
-冲突化解的实践策略制度改进的联动思考长期关系建立的路径自我成长与反思实践经验分享沟通艺术的重要性沟通技巧的提升模拟实践中的教与学实践后的反馈与改进目录医患沟通的未来趋势医患沟通的持续改进总结与展望
Part1追求卓越·砥砺奋进医患沟通的核心要点
医患沟通的核心要点倾听与共情1医生需主动倾听患者诉求，避免打断或主观臆断，通过肢体语言和眼神交流传递关切信息透明化2使用通俗语言解释病情和治疗方案，避免专业术语堆砌，确保患者充分理解风险与收益情绪管理3面对患者焦虑或愤怒时，保持冷静，采用承认—解释—解决三步法化解