基本信息

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文档摘要

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公司产品订购流程和管理制度

为规范公司产品订购业务流程，保障客户权益与企业经营效率，明确各部门职责与操作标准，结合公司实际业务需求，制定本产品订购流程及管理制度如下：

一、产品订购全流程操作规范

（一）需求确认与信息收集

客户通过业务对接人、官方网站留言、线下拜访等渠道提出订购意向后，销售部门需在24小时内安排专人对接。对接人员需主动收集以下信息并填写《客户需求确认单》：

1.客户基础信息：企业名称、统一社会信用代码（或个人姓名、身份证号）、联系人姓名、职务、联系电话、电子邮箱；

2.产品需求明细：产品型号/规格（需与公司产品目录完全匹配）、数量、颜色（如有定制要求