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文档摘要

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宣讲人：PPT/////////////////////普法|知法|懂法医患关系解决策略集锦

-加强医患沟通规范医疗服务流程提升患者健康素养强化制度与文化建设加强医德医风建设实施患者教育计划建立医患互信机制推进医疗信息化建设完善医疗纠纷调解机制目录加强医院文化建设推广医患关系成功案例加强医疗伦理教育

/////////////////////普法|知法|懂法1章加强医患沟通

加强医患沟通建立主动沟通机制A医生主动询问患者需求和疑虑：避免单向信息传递B患者表达感受时：医生需耐心倾听并给予针对性回应

加强医患沟通优化语言表达方式避免使用专业术语：改用通俗语言或借助图表辅助解释确保患者充分理