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文档摘要

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2026年医院优质护理服务工作计划

2026年医院优质护理服务将围绕“以患者为中心”核心宗旨，以提升护理质量、优化服务体验、强化专业能力为目标，结合医院发展规划与患者需求变化，从服务模式创新、队伍能力建设、流程优化整合、质量动态管控、人文关怀深化、信息化支撑升级六个维度系统推进，确保护理服务的专业性、连续性与温度感。

一、深化分层分类护理模式，精准匹配患者需求

基于2025年护理服务数据调研结果（门诊患者平均年龄62.3岁，住院患者中慢性病占比58%，术后患者平均住院日7.2天），2026年将重点构建“基础护理+专科护理+个性化护理”三级服务体系。针对门诊患者，在导诊环节增设“老年友善岗