;导入案例;导入案例;客户管理概述;客户管理概述;由高德纳咨询公司提出，核心是优化企业与客户的关系，通过整合销售、服务等客户相关环节，提供个性化客户资料，强化跟踪与信息服务能力，提升客户满意度和忠诚度，促进销售额增长;;;;知识拓展;5.1.3客户管理中大数据的处理;;;数字化客户开发与连接;数字化客户连接是指利用数字化技术和工具建立、维护和发展与客户的互动和关系。在数字化时代，客户连接不再局限于传统的面对面交流或电话沟通，而是通过各种在线平台和工具了解客户需求、偏好与行为，并运用数字技术与数据分析实现与客户的紧密联系。;;5.2.1数字化客户开发;;;5.2.1数字