基本信息

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文档摘要

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谈判能力培训课件

演讲人：XXX

01

谈判基础概念

02

前期准备工作

03

沟通技巧训练

04

策略选择与应用

05

异议处理机制

06

实战演练环节

01

谈判基础概念

谈判定义与类型

广义谈判

指一切协商、交涉、商量、磋商等行为，涵盖日常生活和商业活动中的非正式沟通场景，如家庭决策、同事协作等。其特点是形式灵活，目标多样，注重关系维护。

01

狭义谈判

特指正式场合下的结构化谈判，如商务合同签订、国际争端调解等。此类谈判通常有明确的议题、规则和利益相关方，需遵循专业流程和法律框架。

竞争型谈判

双方以零和博弈思维争夺有限资源，强调立场对抗，常见于价格谈判或权益分配场景，需警惕关系破裂风