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海氏指导量表[二]：解决问题能力

关于“解决问题能力”（用Q表示），与工作职位要求承担者对环境的应变

力和要处理问题的复杂度有关，海氏评价法将之看作是“智能水平”的具体运用，因

此以智能水平利用率（%）来测量。进一步分为两个层面：

——环境因素，按环境对工作职位承担者紧松程度或应变能力，分为高度常

规的、常规性的、半常规性的、的、明确规定的、广泛规定的、一般规定

的和抽象规定的等八个等级；

——问题难度，按解决问题所须创造性由低到高分为重复性的、模式化的、

中间型的、适应性的和无先例的等五