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文档摘要

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产品质量提升项目方案

作为在制造业摸爬滚打了十余年的质量负责人，我太明白”质量是企业生命线”这句话的分量。去年下半年，我们团队做过一次客户满意度调研，有位老客户拉着我叹气：“你们的产品稳定性要是能再上一个台阶，我们的采购量翻番都没问题。”那一刻我突然意识到，质量提升不是口号，是市场真金白银的期待，是团队必须啃下的硬骨头。基于此，我牵头梳理了近三年的质量数据，联合生产、技术、售后部门开了七场复盘会，最终形成了这份贴合实际的质量提升方案。

一、项目背景与目标设定

（一）项目背景

我们的产品主要应用于智能家居配套领域，近三年市场占有率稳定在行业前五，但质量表现却成了”短板”。从质量部统计数据看，成品