基本信息
文件名称：电话销售礼仪接听电话注意事项及技巧.ppt
文件大小：822.04 KB
总页数：43 页
更新时间：2026-01-08
总字数：约小于1千字
文档摘要
电话销售礼仪;培训目标：;课程目标：;;一、左手持听筒、右手拿笔;四、确定来电者身份姓氏;五、听清楚来电目的;六、注意声音和表情;;七、保持正确姿势
;八、复诵来电要点;九、最后道谢;;十、让客户先收线;案例分享：;思考题:;;令人产生好感的做法;
;ＷＨＹ（理由）