阿里巴巴的绩效评
分标准和“271”制度
阿里巴巴的绩效评分标准
首先要说明的是，目前，在阿里巴巴，
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OKR还只是一种尝试，大部分的部门
依然在使用KPI。而阿里巴巴制定KPI
的核心又可以概括成一句话：公司利
益、部门利益、员工利益三合一，所
有力都往一处使。
D
E
S
I
G
H
据此，阿里巴巴将其业绩评分标准划分为以下6档：
3分：不合格
3.25分：需要提高
3.5分：符合预期
3.75分：部分超过预期
4分：持续一贯超出预期
5分：杰出
根据这个评分标准，目前在阿里巴巴，大概有20%的员
工会拿到3~3.25分，而有70%的员工会拿到3.5~3.75的
分数，只有10%的员工能拿到4分。这就意味着，拿4分
是或者4分以上是非常难的，要得到这4分，不仅要付
出12分的努力，更要有“真金不怕火炼”的真本事，能真
正解决重要的难题。
归根到底，绩效评分标准
就是为绩效考核而服务的，
阿里巴巴的那么落实到具体的员工身
上，这个绩效考核的分数
“271”制度又该如何打呢？
管理者都知道，绩效考核最容易得罪人。有的管
理者为了不得罪人，绩效考核都打高分。到头来，
“小白兔”式员工不害怕被降薪，“骄娇二气”就更
加浓厚了；“明星”员工见付出再多也得不到回报，
不再继续努力做业绩。这就完全失去了绩效考核
的意义，团队迟早要散。
除了阿里巴巴以外，网易等许多名企都十分推崇
“快乐工作”，它们试图通过宽松、人性化的管理
模式，为员工打造一个更好的工作环境，在最大
限度上激发员工的工作热情。但这种模式也是有
底线与原则的，即根据考核赏罚分明。只有这样，
才能让每一位员工也做到有原则、有底线，在工
作中不“摸鱼”，不混日子，将工作视为事业，并
为之奋斗。
为此，阿里巴巴出台了“271”制度。事实
上，“271”制度并非阿里巴巴原创，它与
双轨制绩效考核一样，是“中供铁军”的早
期奠基人关明生先生从通用电气带过来的。
直到今天，阿里巴巴还在坚持。在阿里巴
巴，每一个团队都有一个“271”的排名，
甚至每一个层级都在贯彻“271”制度。
“271”制度，就是管理者在
什么是“271”每季度、每年根据双轨制绩
效考核，把员工划分为三
制度