基本信息
文件名称：服务流程再造与客户价值提升.pdf
文件大小：2.64 MB
总页数：9 页
更新时间：2026-01-08
总字数：约5.76千字
文档摘要
狒③流程再造
服务流程再造与客户价值提升
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要获得持续的竞
争优势，必须不断地进行创新和改进。服务流程再造作为一
种重要的管理工具，已经成为企业提升客户价值、增强竞争
力的关键手段。本文将探讨服务流程再造的概念、重要性、
挑战以及实现途径，旨在为企业提供一种系统的方法来优化
服务流程，从而提升客户价值。
一,＞服务流程再造概述
服务流程再造，又称