基于UTAUT模型解析手机银行用户采纳行为：多维度影响因素与策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，金融行业数字化转型进程不断加速，手机银行作为一种创新的金融服务模式，正逐渐改变着人们的金融交易习惯。根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年版手机银行产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》，截至2024年8月，手机银行行业月活用户规模达到5.45亿，同比增速达到8%，30岁以下年轻用户占比接近四成，显示出用户年轻化的趋势，四线及以下城市用户同比增加1.1%，用户下沉化趋势明显。国有六大商业银行保持稳健的增长势头