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文档摘要

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第8章第三方物流与客户服务;第8章第三方物流与客户服务;一、第三方物流的内涵与特点

二、第三方物流服务商

三、第三方物流的发展;（一）第三方物流的内涵

（二）第三方物流的特点

;1．物流功能

2．存货

3．物流服务

;二、第三方物流服务商;第三方物流服务商是专门提供物流服务的组织或企业，是社会分工、商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。

第三方物流服务商的基本职能是为社会提供物流服务，具体包括有运输、储存等物流基础服务以及相应的增值服务。

通过提供物流服务，第三方物流服务商实现企业的收益，完成了社会所赋予的职能。

;目前关于第三方物流服务商的能力，人们的看法存在着较大的差异。一种观点认为