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文件名称：创新服务为电网企业数字化转型赋能.pdf
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总页数：2 页
更新时间：2026-01-08
总字数：约4.31千字
文档摘要
市场|MARKETS
创新服务为电网企业数字化转型赋能
◎文/王丽斌
随着大数据、人工智能等新兴技术的迅猛发展，用户对用电服务的便捷性、响应速度等
方面的要求不断提高，传统以流程为中心模式难以满足以用户为中心”的需求，使得服
务创新成为破局的关键。为此，有关方面提出构建新型服务体系，虽部分企业已响应号召且取
得显著成效，但整体而言在服务系统性、用户导向性及技术融合深度上仍有不足。
在不足，导致服务体验感较