基本信息

---

下载

文档摘要

---

关注健康从我做起汇报人：PPT医患关系经典吐槽

-信任缺失问题沟通障碍表现社会因素影响改善方向探讨关于医疗服务细节综合性的改善措施重视患者教育倡导医院文化重塑注重细节服务目录强化医德医风建设建立医患互信机制完善投诉处理机制

PART1诊断与治疗认知差异

诊断与治疗认知差异患者误解诊断过程患者常认为所有疾病都能在初次就诊时立即确诊，不理解某些疾病需要时间发展才能显现典型症状治疗效果归因偏差患者倾向于将康复归功于最后接触的医生，忽视前期治疗积累作用，类似第三个馒头饱腹现象检查结果认知冲突当检查结果正常时，患者可能认为白花钱，不理解排除严重疾病的诊断价值

PART2信任缺失问题

信任缺失问题