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文档摘要

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2025年《沟通与协调能力》试题及标准答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某部门召开跨部门协调会，市场部强调“用户需求紧急”，技术部提出“开发资源不足”，人力资源部指出“当前人力配置已达上限”。此时协调者最应优先关注的沟通要素是（）。

A.信息的准确性B.各方的利益诉求C.沟通的频率D.非语言信号

答案：B

2.小张在与客户沟通时，客户频繁看表并缩短回答，小张立即调整话术：“我注意到您时间紧张，我简要总结核心方案的三个优势，您看是否符合需求？”这体现了沟通中的（）技巧。

A.共情表达B.反馈确认C.情境适应D.信息过滤

答