企业管理精英实务
掌握HR技能，成为合格的战略伙伴
绩效面谈与沟通技巧
绩效面谈与沟通技巧
企业管理精英实务
?绩效沟通的含义
?绩效沟通的目的与内容
?绩效面谈流程
?员工绩效差异分析
?绩效辅导
?绩效反馈
?绩效沟通的方式
?建设性沟通技巧
绩效沟通的含义与特点
企业管理精英实务
u绩效沟通使指管理者与员工
在共同工作的过程中，分享各
种与绩效有关的信息的过程。
u绩效沟通的特点：
?围绕绩效目标和绩效标准
?贯穿绩效管理全过程
?体现双向互动
?注重绩效改进和提高
绩效面谈的目的
企业管理精英实务
绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效水
平，提高员工的业务能力。通过绩效面谈：
?使员工清楚组织自己工作绩效的看法，共同分析原因，以便
在以后的工作中不断改进绩效、提高技能
?沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流
?共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个
循环的绩效计划
?使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满
意度
考核面谈反馈内容
企业管理精英实务
u工作进展情况如何，与绩效计划
相比，是否进展顺利？
u绩效目标和计划是否需要修正？
修正的方向是什么（增加或降低）
u工作中有无障碍和困难？
u如何帮助解决实际困难？
绩效沟通的内容
企业管理精英实务
?直线经理与直接下级
（1）绩效考核内容与结果反馈
（2）肯定成绩，指出存在问题（待改进地方）
（3）分析目标完成或未完成的原因
（4）提出下一个考核期绩效提升计划
?人力资源部（负责中高级管理人员考核）
（1）绩效考核内容与结果反馈
（2）肯定成绩，指出存在问题（待改进地方）
（3）分析目标完成或未完成的原因
（4）提出下一个考核期工作期望
■通过面谈，获取绩效改进建议信息
绩效面谈的流程
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确定绩效
绩效面谈准备面谈过程
提出改进计划
?明确绩效面谈达到的目?面谈形式。主管诱导下属?确定考核结果。