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【年终总结】物业管家工作总结范文2篇

物业管家工作总结一

在过去的一年里，我作为物业管家，在公司领导的正确带领和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的发展目标，认真履行物业管家的职责，积极为业主提供优质、高效的服务，较好地完成了各项工作任务。以下是我对过去一年工作的详细总结。

一、业主服务工作

1.日常沟通与需求响应：我负责跟进[X]户业主的日常服务需求，通过电话、微信等多种渠道与业主保持密切沟通。每周平均接收到业主诉求[X]条，诉求类型涵盖了报修、咨询、投诉等多个方面。对于一般性问题，我能够当场解答和处理的，即刻为业主解决，解决率达到了[X]%。例如，有业主反映小区内照明设施不足，我及时联系