摘要

随着旅游产业的蓬勃发展，虽然，众多旅游目的地为了吸引游客，尝试多种

方式来打造自身的独特亮点。但是，不容忽视的是在硬件设施同质的情形下，导

游所提供的软性服务成为差异化竞争的重要突破口，其服务质量对旅游目的地形

象的塑造起着举足轻重的作用。本研究旨在深入分析导游服务质量对旅游目的地

形象的影响，并为旅游从业者提供针对性的策略建议，以便提升服务质量，进而

促进旅游目的地形象的提升，推动旅游行业的高质量发展。

首先，本研究在文献回顾的基础上，构建了关于导游服务质量与旅游目的地

形象的指