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文档摘要

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优质服务培训资料;培训主题;游戏：巧倒圣水;总结;全方位服务;自我服务篇;店铺管理—管物;2.卖场管理;3.日志本、宣传栏的管理;4.固定资产的管理;我们的收

银台！;店面管理—管人;2.要关心员工疾苦，给予关怀与时时激励，确立个人销售目标、个人发展目标、合理的排班、轮休。

（举例、讨论：新入职员工的工作跟进）

;3.卖场气氛的营造

（原则：忙时抓销售、闲时抓生产）。

要求：适时的员工间的鼓励；适时的报数的鼓励；

适时的检查卖场卫生、陈列的跟进行为；

（讨论如何营造卖场气氛，方法？）

;鼓励、